[2024年1月17日] 【復旧済】障害発生のご報告

平素はCustomers Mail Cloudをご利用頂き、誠にありがとうございます。

Customers Mail Cloudにおいて、下記の時間帯で障害によるサービス再起動を実施いたしましたのでご報告いたします。

2024年1月16日(火) 23:09 ～ 23:15 (復旧済)

Customers Mail Cloud 管理コンソールサーバ

Transactional Email APIのリクエスト急増によりDBサーバにて接続数不足が発生し、API実行がエラーになる・画面操作が失敗するなどの現象が発生していた為、弊社の方で対象サービスを実行しているサーバの再起動とDBサーバ接続数の増加を行いました。

これらの作業により 23時9分から 23時15分までの間、管理コンソールサーバへのアクセスが行えない障害が発生しました。

再起動中、管理コンソールUI および Transactional Email API へのアクセスが停止しました。

メール送信機能（メールリレー、Email Sending API）への影響はありません。

本内容についてご不明な点がございましたら、本サポート宛までお問い合わせください。

この度はお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。再発防止に努めてまいりますので、今後ともCustomers Mail Cloudをよろしくお願いいたします。