株式会社古賀プロダクション

エキストラマネージメントやキャスティング業務のトップランナー企業

株式会社古賀プロダクションについてご紹介ください。

1980年の設立以来、40年以上にわたってエキストラマネージメントやキャスティングの業務を行っています。NHKや民放各局をはじめ、映画配給会社、広告制作会社などが主な取引先です。劇場公開作品や民放ドラマ、NHKの朝ドラや大河ドラマ、CM、企業VP、Web・SNS広告など、多方面にわたる映像作品に人材を供給しているほか、系列事務所「アールジュー」との連携、ワークショップ開催などを通じて、次世代の役者育成にも力を注いでいます。

月間最大190万通に及ぶメール配信が業務の生命線
安定配信を実現するため、Customers Mail Cloudを活用

貴社におけるメール配信の役割についてお聞かせください。

白仁氏： 私たちの業務において、メールはまさに生命線です。現在、エキストラ登録者が約3,000名おり、お仕事の募集から決定後の集合案内、持ち物などの詳細連絡にいたるまで、基本的にすべてメールで運用しています。案件募集の際は登録者約3,000名へ一斉送信を行うこともあれば、条件に合う対象者を絞り込んで配信することもあります。

竹田氏： 映画やドラマ、CMなど、並行する案件数は非常に多く、ほぼ毎日、10から20の現場が稼働しています。繁忙期には各担当者が数分おきに次々とメール送信を繰り返す状態で、月間の配信数は最大で190万通にも達します。

Customers Mail Cloud（以下、CMC）の利用を開始されたきっかけは？

白仁氏： CMCを導入する以前は、レンタルサーバーのメール機能を利用していましたが、短時間での大量送信に耐えられず、送信制限がかかる事態が頻発していました。その際、一般的なメルマガ配信サービスの利用も検討したのですが、その多くはあらかじめ登録された一律のリストへ一斉送信する運用が前提で、案件ごとに条件に合う方を細かく絞り込んで送る我々の実務には適していませんでした。そこで、送信制限の心配がなく高い到達率を維持できて、細かなセグメント配信にも対応できるCMCのStandardプラン（共用環境）を2018年に導入しました。

送信者ガイドラインへの適合と、超過料金解消を目指し
Proプラン（専用環境）への移行を決断

今回、Proプラン（専用環境）へ切り替えることになった経緯をお聞かせください。

白仁氏： HENNGEの提案がきっかけでした。主要プロバイダーによる送信者ガイドラインの厳格化（※）が進むなか、当社の膨大な配信規模でより確実な到達性と高い安全性を維持するには、自社専用の配信ルートを確保できるProプランへの移行が最適であるとご提案いただきました。また、ワンクリックでの登録解除など、新ガイドラインが求める要件への確実な対応も含め、私たちの運用に合わせた環境作りの必要性もご説明いただき、移行を決めました。

※ 2024年 送信者ガイドラインの厳格化とは
米Google（Gmail）および米Yahoo!が、スパムメール対策を目的として2024年2月より導入した新しい運用基準。1日5,000通以上のメールを送信する「一括送信者」に対し、DMARC認証の導入や、「ワンクリックでの登録解除（RFC 8058）」への対応などを義務化している。これらに適合しないメールは、受信拒否や迷惑メールフォルダへの自動振り分けが行われるリスクがあり、企業にはより高度な配信基盤が求められている。

アップグレードを選択された決め手は何でしたか？

白仁氏： ガイドラインが求める複雑な技術要件もHENNGEで代行いただけることに加えて、Proプランであれば自社専用の配信ルート（専用IPアドレス）が確保でき、他社の影響を遮断できること、従来発生していた10万円近い超過料金の問題も解消され、配信数に左右されず予算を平準化できることが分かり、移行を決断しました。

株式会社アールジュー 俳優 ／ 株式会社古賀プロダクション
白仁 裕介 氏

Google Postmaster Toolsで自社ドメインの配信品質を可視化
送信者ガイドラインへの適合と、コストの固定化を実現

Proプラン（専用環境）への移行後、配信の安定性やコスト面など、具体的な成果を教えてください。

白仁氏： 劇的な変化ではありませんが着実に安定してきており、スタッフが安心して募集メールを送り出せる環境が整いました。また、配信費用が固定化されたことで配信数が増えても追加コストを気にせず、心理的なゆとりを持って業務に取り組めています。

移行におけるHENNGEのサポートへの評価をお聞かせください。

白仁氏： 移行作業中も進捗状況を細かく共有いただいていたので、私たちは通常通り業務を進めることができました。その際、Google Postmaster Toolsを活用した配信状況の可視化がとても有用でした。Standardプラン（共用環境）時代とは違い、Proプラン（専用環境）では「自社だけの配信結果」がグラフに反映されます。定期的にグラフをチェックし、状態を把握しながら改善を進めることができました。こうした点も含め、プロの視点で一緒に見守っていただける伴走サポートは非常に心強かったです。

DMARC対応など、さらなるメール運用の高度化を目指す
本業に注力できる伴走支援に期待

今後のメールセキュリティ強化に対する展望をお聞かせください。

竹林氏： 当社は登録者の方々の連絡先だけでなく、衣装サイズなど機微な情報もお預かりしています。こうした情報が漏えいしたり、当社の名前を騙ったなりすましメールによって信頼が損なわれたりすることは、あってはならないことです。そのため、いまHENNGEから提案を受けているDMARC（※）についても、映像業界の第一線で放送局や映画会社、動画配信サービスなどと取引のある当社として、必要な取り組みと考えています。

株式会社アールジュー 俳優 ／ 株式会社古賀プロダクション
竹林 文雄 氏

※ DMARCとは
企業のドメインを偽装した「フィッシングメール」や「なりすましメール」を防ぐための高度な電子メール認証技術です。既存の認証技術（SPF・DKIM）と組み合わせ、認証に失敗したメールの処理方法や管理者へのレポート通知を可能にします。

最後に、HENNGEへの期待、ご要望をお聞かせください。

竹田氏： 私は最近、この業務に携わるようになり、CMCを便利に活用させていただいています。メールの仕組みは非常に複雑で変化も激しく、自社だけでの把握や対応には限界があります。HENNGEにはこれからも、私たちが技術的な懸念を意識することなく本来業務に専念できる、安心、安全なメール配信基盤の提供を期待しています。

株式会社アールジュー 俳優 ／ 株式会社古賀プロダクション
竹田 茂生 氏

白仁氏： 映像業界では従来の映画やテレビ番組に加え、サブスクリプション型の動画配信サービスなど、当社の事業フィールドはますます広がっています。これからもHENNGEにはよきパートナーとして、当社の事業を支える、末永いサポートをお願いしたいです。

―　本日は貴重なお話をありがとうございました。