2026/09/08 更新
2026年9月28日 復旧処理が完了いたしました。
平素はCustomers Mail Cloud Domain Protectionをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Customers Mail Cloud Domain Protection環境において、発生している障害につきまして、原因の特定および復旧処理が完了いたしました。
原因の詳細および対処内容につきましては、以下をご確認ください。
障害発生日時
2026年9月1日 未明 ～ 2026年9月19日 15:53（対応完了）
対象サービス
Customers Mail Cloud Domain Protection
障害内容
Customers Mail Cloud Domain Protectionのコンソール画面において、DMARCレポートの集計結果が正常に表示されない現象
なお、本件は画面上の表示不具合であり、DMARCレポートデータの損失は発生しておりません。
原因 [2026/09/28追記]
RFC 規格に非準拠の大容量 DMARC レポートが取り込み対象に含まれていたため、同ファイルの解析処理に過剰な負荷が発生し、システム全体の集計処理に遅延が生じておりました。
対応状況
以下の対応を完了いたしました。
RFC規格に非準拠のファイルを対象から手動除外し、データの再取り込みを実施
データベースに読み込み済みであった該当レポートの削除
非準拠レポートを自動的に除外する処理の実装
これらの措置により、現在はコンソール画面上で集計結果が正常に閲覧できる状態へと復旧しております。
ご不便とお手数をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
お問い合わせ
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