平素はCustomers Mail Cloudをご利用頂き、誠にありがとうございます。 
Customers Mail Cloudにおいて、下記内容の障害が発生しておりました。 

障害発生日時

2025年7月19日(土)00:05～7月21日(月)09:46(復旧済)

対象サービス

Customers Mail Cloud 管理コンソールサーバ 
Transactional Email API 
※メール送信（SMTPリレー / Email Sending API）には影響はありません。

障害内容

内部処理の不具合により、管理コンソールサーバにてDBコネクション不足が発生し、 
障害発生期間内において、管理コンソールサーバでの操作、および、 
Transactional Email APIの実行がエラーとなる障害が断続的に発生しておりました。 

7月21日09:46以降、DBコネクション数が安定しており、問題が発生していないことを 
確認しております。

障害発生期間中にTransactional Email APIの実行がエラーとなったお客様については、 
お手数ですが、必要に応じてAPIの再実行をご検討ください。 

また、根本原因となります内部処理の不具合については、近々にhotfixの適用を
予定しております。

※2025/7/23追記: hotfixの適用は完了しております。

お問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたら、本サポート宛までお問い合わせください。
この度はお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。再発防止に努めてまいりますので、今後ともCustomers Mail Cloudをよろしくお願いいたします。