配信について
- 配信について
- Q: 配信停止リストに記載されたアドレスは個別に削除できますか？
- Q: 「バウンスメールを送信元に転送する」設定で、バウンスメールの一部のみを転送することは可能ですか？
- Q: 配信停止となる条件のエラー回数を変更した場合、既に配信停止となったメールアドレスに再度配信されるようになりますか？
- Q: 特殊文字を文字化けせずに配信できますか？
- Q: 送信メールキューに長時間滞留する場合に利用できる機能はありますか？
- Q: 配信停止機能の条件のデフォルト値は、御社の推奨値でしょうか。
- Q: 添付ファイルのサイズ上限はありますか？
- Q: 受信サイズを超過したメールはどのような処理がされますか？
- Q: miscの配信間隔を変更したい
- Q: 設定反映を実施した際に、サービスは停止しますか。
- Q: 設定変更の差分を確認する方法はありますか。
- Q:メール送信の再送（リトライ）条件について知りたい。
- Q:メール送信の再送（リトライ）回数について知りたい。
- Q:SMTPリレーでのメール送信時の宛先数上限はいくつになりますか。
- Q:メール送信数上限はありますか。
Q: 配信停止リストに記載されたアドレスは個別に削除できますか？
個別に削除可能です。詳細は以下を参照ください。
管理コンソール 設定：配信停止
API Transactional Email：Blocks/delete
Q: 「バウンスメールを送信元に転送する」設定で、バウンスメールの一部のみを転送することは可能ですか？
一部のみ転送することはできません。すべてのバウンスメールを転送する仕様となります。
Q: 配信停止となる条件のエラー回数を変更した場合、既に配信停止となったメールアドレスに再度配信されるようになりますか？
配信停止の条件設定を変更しても、配信停止となったメールアドレスが停止解除となることはありません。配信を再度可能とするためには、メールアドレスごとに配信停止の解除を行う必要があります。
Q: 特殊文字を文字化けせずに配信できますか？
文字コード「ISO-2022-JP」に準拠していない文字や記号を使用すると、文字化けが発生します。
SMTP利用を前提とし特殊文字の文字化けを回避する場合、メールを生成する送信元システム側で「UTF-8」（8bit文字）にて本文を記述した後、「Base64」や「Quoted Printable」にてエンコードする必要があります。
Customers Mail Cloudで「SMTP／メールリレー」を利用した送信の場合、Customers Mail Cloudではコンテンツの操作は行いません。送信元システムのメール生成の仕様をご確認ください。
ただし、受信者の利用するメールソフトなど受信環境によっては、上記の対処にかかわらず特殊文字の一部が表示できない場合がありますので、予めご了承ください。
参考記事：SMTPで送信するメールの形式
Q: 送信メールキューに長時間滞留する場合に利用できる機能はありますか？
管理コンソールの「配信ログ」や「配信グラフ」でメールの送信状況を確認することができます。
レポート：配信ログ
レポート：配信グラフ
配信ステータス deferral が存在する場合は、キューにメールが滞留しています。
Proプランご利用の場合、キューに滞留したメールを「強制送信」の機能を使って、即時に送信することも可能です。詳細は以下のマニュアルをご参照ください。
Q: 配信停止機能の条件のデフォルト値は、御社の推奨値でしょうか。
環境引渡の際に設定されている値がデフォルト値となり、当社推奨値となります。
配信停止条件を大きく緩和した場合、受信できないメールを送信し続ける、迷惑メールの送信元と判定される事例が何度か発生しております。
設定値を変更する場合は、回数の急激な変更は避け、配信ログなどで受信拒否などが発生していないか様子を見ながら目標の値まで徐々に変更を実施することを推奨いたします。
尚、迷惑メールの送信元と扱われた場合の復旧には時間がかかる場合が多く、その期間正常なメールも受信されない等といった可能性もございますため、変更する場合はその旨ご留意いただければと思います。
Q: 添付ファイルのサイズ上限はありますか？
Customers Mail Cloud Email Relay では、添付ファイルに対するサイズ上限はありませんが、メール全体のサイズ上限があります。
このメール全体のサイズ上限は、リレーサーバ設定の受信サイズで指定することができます。
特に設定を変更されていないのであれば、デフォルトの1メールあたりの最大受信可能サイズは、20,480KBとなります。
受信サイズ設定については、マニュアルの「受信サイズ制御」をご参照いただければと思います。
また、その他にメール自体に対しての制限は特に設けておりません。
Q: 受信サイズを超過したメールはどのような処理がされますか？
Customers Mail Cloud Email Relay がメールを受信する際、メールサイズがリレーサーバ設定の受信サイズを超過していた場合、送信元にエラー応答を返し、メールの受付は行いません。
また、Customers Mail Cloud Email Relay から宛先側メールサーバに送信した際に、送信側メールサーバ側での受信サイズ制限によりエラー応答が返却される場合があります。
送信側メールサーバが返したエラーについては、管理コンソールの配信レポート>エラーログ/配信ログにてご確認いただけます。
Q: miscの配信間隔を変更したい
miscの配信速度フィルタは、misc以外のいずれの配信速度フィルタのパターンにもマッチしなかった場合に適用される条件式におけるその他扱いの配信速度フィルタとして用意されたものであり、
一般的な送信先で受付可能なようにチューニングを行なっております。
従いまして、miscの配信速度設定の変更は非推奨であり、配信速度を適用させたいドメインの配信速度フィルタを新たに追加することを推奨します。
接続数や配信間隔の設定については、「配信速度制御の計算式」にあるように1時間あたりでどのくらいのメール流量を送信したいかを元に算出します。
Q: 設定反映を実施した際に、サービスは停止しますか。
設定反映を実行した場合、Customers Mail Cloud Email Relay からのメール配信が一時的に数秒程度停止し、設定反映の完了と共に自動的に送信処理は再開します。
なお、Customers Mail Cloud Email Relay での受信については設定反映中であっても継続されます。
停止中に受信したメールについては送信処理に再開に従い、順次配信が行われますので、お客様の方での再送は不要です。
Q: 設定変更の差分を確認する方法はありますか。
お客様にて設定値の差異をご確認いただく方法はございません。確認が必要な場合は、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。
Q:メール送信の再送（リトライ）条件について知りたい。
Customers Mail Cloud Email Relayからのメール送信の結果、発生したエラーが一時的なエラーか、恒久的なエラーかによって、 リトライ（再送）が行われるかが異なります。
再送による送信が見込めない、恒久的なエラー（ステータス：failed）となった場合、再送は行われません。
送信側メールサーバより一時的なエラーであることを示す応答があった場合や、ネットワーク的に通信出来なかった場合など再送により送信が成功する可能性がある場合、一時的なエラー（ステータス：deferred）となり、再送が行われます。
再送となった原因によって、再送間隔や再送期限が変動することはありません。
なお、配信禁止時間帯や優先度設定等により、再送が行えない時間が発生する場合、再送の回数は何も設定が無い場合に比べて少なくなります。
Q:メール送信の再送（リトライ）回数について知りたい。
再送設定（方式、間隔、期限）は管理コンソールのサーバ設定→高度な設定にて定義されており、デフォルトでは、再送回数を重ねる度に再送間隔が伸びる挙動となります。
次の再送において、初回送信から再送期限を加算した期限を超過する場合、再送タイムアウトとして以後の再送は行わず、恒久エラーとして扱います。
再送期限のデフォルト設定値は２４時間となります。
尚、再送の設定は、お客様にて管理コンソールでご確認、ご調整いただけます。
再送について、及び設定方法等はこちらをご参照ください。
Q:SMTPリレーでのメール送信時の宛先数上限はいくつになりますか。
SMTPリレーにおいて、TO, CC, BCC の宛先数の上限はございません。
Q:メール送信数上限はありますか。
ご契約の内容に応じて、一ヶ月あたりの送信可能上限が設定されている場合がございます。
現在の月間配信数の対象となる送信数については管理コンソールの配信統計で表示される有効配信数でご確認いただけます。
有効配信数が月間配信数の上限を超えても送信できなくなることはありませんが、超過した場合に超過料金が発生し、請求の際に超過料金分を請求させていただくこととなります。
